客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。