吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。