信貸客戶自身了解自己的風(fēng)險因素、發(fā)展趨勢，而銀行不一定了解，這體現(xiàn)了信貸風(fēng)險的（）。

商業(yè)銀行向客戶提供的全部公司信貸產(chǎn)品的有機組合稱作（）。

在銀行促銷策略中，以公共關(guān)系為促銷方式的方法不包括（）。

客戶經(jīng)理必須具備的四大能力：發(fā)現(xiàn)機會、理解需求、達(dá)成共識和（）。

根據(jù)營銷渠道的類型多少來劃分公司信貸營銷渠道策略可分成（）。

銀行為了與客戶保持長期穩(wěn)定關(guān)系，可采?。ǎ?/p>

（）已成為全球銀行業(yè)服務(wù)客戶、贏得競爭的高端武器，也是銀行市場營銷的重要渠道。

處理信貸客戶投訴時，要把“對”讓給信貸客戶，對這句話的理解，錯誤的是（）。

市場細(xì)分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，下面選項中，（）不是其作用表現(xiàn)。

某些信貸客戶經(jīng)理存在“客戶已經(jīng)幫忙簽約過業(yè)務(wù)協(xié)議了，我們怎么好意思再找他？”，這種心理屬于客戶經(jīng)理要克服的哪種心理（）。