A.消費(fèi)者與社會的整體利益
B.企業(yè)的銷售目標(biāo)
C.消費(fèi)者的利益
D.社會效益最大化
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A.迎接客戶
B.引導(dǎo)分流客戶
C.客戶投訴處理
D.跟蹤維護(hù)客戶
A.贈送客戶禮品
B.超越客戶期望
C.提供個(gè)性化服務(wù)
D.積極應(yīng)對客戶投訴
A.購買者分散
B.金融服務(wù)購買量大
C.金融服務(wù)購買量小
D.購買次數(shù)多
A.正確提問
B.有效傾聽
C.感謝接見
D.寒暄提問
A.銀行客戶經(jīng)理
B.銀行大堂經(jīng)理
C.銀行柜員
D.銀行理財(cái)經(jīng)理
A.機(jī)會、風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)勢、劣勢
B.優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅
C.優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會
D.機(jī)會、成本、優(yōu)勢、劣勢
A.緩慢滲透策略
B.緩慢撇脂策略
C.快速滲透策略
D.快速撇脂策略
A.生存目標(biāo)
B.利潤最大化
C.市場份額最大化
D.保持競爭力
A.時(shí)間成本
B.體力成本
C.精力成本
D.價(jià)格成本
A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.產(chǎn)品資料準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.紙筆準(zhǔn)備
最新試題
在保險(xiǎn)公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
金融市場具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。
證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進(jìn)入一個(gè)新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時(shí)會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。