多項(xiàng)選擇題銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

A.迎接客戶
B.引導(dǎo)分流客戶
C.客戶投訴處理
D.跟蹤維護(hù)客戶


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1.多項(xiàng)選擇題銀行營(yíng)銷(xiāo)人員主要有（）

A.銀行客戶經(jīng)理
B.銀行大堂經(jīng)理
C.銀行柜員
D.銀行理財(cái)經(jīng)理

2.多項(xiàng)選擇題證券營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。

A.注重承諾
B.寬容為美
C.謙虛誠(chéng)實(shí)
D.有同理心

3.多項(xiàng)選擇題在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見(jiàn)的間接銷(xiāo)售中介人。

A.保險(xiǎn)人
B.代理人
C.公估人
D.經(jīng)紀(jì)人

4.多項(xiàng)選擇題挖掘客戶需求要做到的是（）。

A.正確提問(wèn)
B.有效傾聽(tīng)
C.感謝接見(jiàn)
D.寒暄提問(wèn)

5.多項(xiàng)選擇題金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。

A.客戶分析
B.開(kāi)發(fā)客戶
C.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
D.管理下屬