單項(xiàng)選擇題某制造商有一個(gè)完整復(fù)雜的系統(tǒng)來確定分銷商的領(lǐng)導(dǎo)者,或給分銷商的推銷員提供專業(yè)的知識(shí)訓(xùn)練。這屬于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的()。

A.強(qiáng)迫力量
B.報(bào)酬力量
C.法定力量
D.專家力量


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2.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本力量中,從長遠(yuǎn)來看最弱的是()。

A.法定力量
B.報(bào)酬力量
C.強(qiáng)迫力量
D.聲譽(yù)力量

4.單項(xiàng)選擇題公司如果決定采用客戶關(guān)系管理進(jìn)行營銷,就要從根本上改變公司的()。

A.營銷策略
B.組織結(jié)構(gòu)
C.廣告方式
D.盈利模式

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于CRM(客戶關(guān)系管理)的說法,正確的是()。

A.CRM的營銷目的是發(fā)展企業(yè)短期業(yè)務(wù)
B.CRM是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化
C.CRM的基本內(nèi)容不包括聯(lián)系人管理
D.CRM是真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營理念

6.單項(xiàng)選擇題CRM的實(shí)施是以()為中心對組織重新架構(gòu)。

A.客戶
B.企業(yè)
C.產(chǎn)品
D.競爭對手

7.單項(xiàng)選擇題公司流動(dòng)資產(chǎn)中速動(dòng)資產(chǎn)(流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨)與流動(dòng)負(fù)債的比率是()。

A.速動(dòng)比率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
C.存貨周轉(zhuǎn)率
D.經(jīng)營毛利率

8.單項(xiàng)選擇題滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,屬于顧客忠誠層次中的()。

A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.行為忠誠
D.持久忠誠

9.單項(xiàng)選擇題如果說顧客滿意是一種價(jià)值判斷的話,顧客忠誠則是顧客滿意的()。

A.結(jié)果化
B.行為化
C.現(xiàn)象化
D.表面化

10.問答題

由恒泰公司研發(fā)的療效型系列健康用品,一上市就以其獨(dú)創(chuàng)的全新休閑健康療法——利用睡眠時(shí)間祛病養(yǎng)身,迎合了現(xiàn)代快節(jié)奏生活中的各式人群的需求。其廣闊的市場空間,以及相當(dāng)時(shí)期內(nèi)旺盛的產(chǎn)品生命力,正是許許多多持幣觀望的經(jīng)銷商們所需求的。
該公司從推出產(chǎn)品那一天起,就結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)為一大批有實(shí)力、求長遠(yuǎn)、求發(fā)展同時(shí)又有著強(qiáng)烈成長欲望的發(fā)展中的經(jīng)銷商,制定了一套低成本的營銷模式,以消除經(jīng)銷商的恐懼心理。該模式的最大好處在于不僅確保經(jīng)銷商現(xiàn)在賺錢,更能幫助經(jīng)銷商未來賺錢。
在選擇經(jīng)銷商時(shí),該公司盡量在同一地區(qū)僅選擇少數(shù)幾家中間商,這幾家中間商都是精心挑選的,并且是最適合的。這樣公司比較容易控制并且可以獲得足夠的市場覆蓋面。
對于公司的經(jīng)銷商,為使其盡快地了解這一系列產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性及營銷方式,恒泰公司除了積極履行培訓(xùn)職責(zé)之外,還根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)際需求,將一套獨(dú)特的營銷推廣方法提煉成以“貼心服務(wù)”為核心,以“模擬演練,實(shí)際操作,后續(xù)追蹤”為主體的營銷方法,毫無保留地教給每一位合作伙伴。
公司還為經(jīng)銷商提供了豐厚的折扣制度,規(guī)定一次性購買數(shù)量達(dá)到100套將獲贈(zèng)10套,而一次性購買數(shù)量達(dá)到200套將獲贈(zèng)43套。這一折扣方式極大地提高了經(jīng)銷商的積極性,而對公司來說既可以維持統(tǒng)一的價(jià)格秩序,又可以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場覆蓋面。
但是,一樣的產(chǎn)品和營銷推廣模式,在各地區(qū)的經(jīng)銷商當(dāng)中卻產(chǎn)生了不一樣的效果。
有的經(jīng)銷商當(dāng)月進(jìn)貨當(dāng)月售完當(dāng)月第二批進(jìn)貨,有的甚至當(dāng)月收回投資成本??捎械慕?jīng)銷商手中的產(chǎn)品卻不為消費(fèi)者所喜歡。產(chǎn)生這種差異的原因何在?經(jīng)過追蹤調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生差異的根本原因在于部分經(jīng)銷商對這一系列健康用品及其獨(dú)特的營銷推廣模式的理解上存在問題,在實(shí)際操作時(shí)自然會(huì)有許多不同。有的經(jīng)銷商在恒泰公司培訓(xùn)時(shí),自己親自到場,但回去操作時(shí),往往因理解不夠而產(chǎn)生偏差;有的雖然派來一兩個(gè)營銷骨干,但培訓(xùn)結(jié)束回去傳達(dá)時(shí),就會(huì)因認(rèn)識(shí)上的不足而走形。
經(jīng)過決策層的數(shù)次研究,恒泰公司作出了一個(gè)在國內(nèi)企業(yè)界堪稱創(chuàng)新的營銷決策——向經(jīng)銷商輸出職業(yè)經(jīng)理人。
這個(gè)創(chuàng)新的決策引起了經(jīng)銷商的強(qiáng)烈反響,完善了其營銷渠道系統(tǒng)。

恒泰公司對經(jīng)銷商采取了哪些激勵(lì)手段?