單項(xiàng)選擇題公司如果決定采用客戶關(guān)系管理進(jìn)行營銷,就要從根本上改變公司的()。

A.營銷策略
B.組織結(jié)構(gòu)
C.廣告方式
D.盈利模式


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于CRM(客戶關(guān)系管理)的說法,正確的是()。

A.CRM的營銷目的是發(fā)展企業(yè)短期業(yè)務(wù)
B.CRM是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化
C.CRM的基本內(nèi)容不包括聯(lián)系人管理
D.CRM是真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營理念

3.單項(xiàng)選擇題公司流動(dòng)資產(chǎn)中速動(dòng)資產(chǎn)(流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨)與流動(dòng)負(fù)債的比率是()。

A.速動(dòng)比率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
C.存貨周轉(zhuǎn)率
D.經(jīng)營毛利率

4.單項(xiàng)選擇題滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,屬于顧客忠誠層次中的()。

A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.行為忠誠
D.持久忠誠

5.單項(xiàng)選擇題如果說顧客滿意是一種價(jià)值判斷的話,顧客忠誠則是顧客滿意的()。

A.結(jié)果化
B.行為化
C.現(xiàn)象化
D.表面化

6.問答題

由恒泰公司研發(fā)的療效型系列健康用品,一上市就以其獨(dú)創(chuàng)的全新休閑健康療法——利用睡眠時(shí)間祛病養(yǎng)身,迎合了現(xiàn)代快節(jié)奏生活中的各式人群的需求。其廣闊的市場空間,以及相當(dāng)時(shí)期內(nèi)旺盛的產(chǎn)品生命力,正是許許多多持幣觀望的經(jīng)銷商們所需求的。
該公司從推出產(chǎn)品那一天起,就結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)為一大批有實(shí)力、求長遠(yuǎn)、求發(fā)展同時(shí)又有著強(qiáng)烈成長欲望的發(fā)展中的經(jīng)銷商,制定了一套低成本的營銷模式,以消除經(jīng)銷商的恐懼心理。該模式的最大好處在于不僅確保經(jīng)銷商現(xiàn)在賺錢,更能幫助經(jīng)銷商未來賺錢。
在選擇經(jīng)銷商時(shí),該公司盡量在同一地區(qū)僅選擇少數(shù)幾家中間商,這幾家中間商都是精心挑選的,并且是最適合的。這樣公司比較容易控制并且可以獲得足夠的市場覆蓋面。
對(duì)于公司的經(jīng)銷商,為使其盡快地了解這一系列產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性及營銷方式,恒泰公司除了積極履行培訓(xùn)職責(zé)之外,還根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)際需求,將一套獨(dú)特的營銷推廣方法提煉成以“貼心服務(wù)”為核心,以“模擬演練,實(shí)際操作,后續(xù)追蹤”為主體的營銷方法,毫無保留地教給每一位合作伙伴。
公司還為經(jīng)銷商提供了豐厚的折扣制度,規(guī)定一次性購買數(shù)量達(dá)到100套將獲贈(zèng)10套,而一次性購買數(shù)量達(dá)到200套將獲贈(zèng)43套。這一折扣方式極大地提高了經(jīng)銷商的積極性,而對(duì)公司來說既可以維持統(tǒng)一的價(jià)格秩序,又可以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場覆蓋面。
但是,一樣的產(chǎn)品和營銷推廣模式,在各地區(qū)的經(jīng)銷商當(dāng)中卻產(chǎn)生了不一樣的效果。
有的經(jīng)銷商當(dāng)月進(jìn)貨當(dāng)月售完當(dāng)月第二批進(jìn)貨,有的甚至當(dāng)月收回投資成本??捎械慕?jīng)銷商手中的產(chǎn)品卻不為消費(fèi)者所喜歡。產(chǎn)生這種差異的原因何在?經(jīng)過追蹤調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生差異的根本原因在于部分經(jīng)銷商對(duì)這一系列健康用品及其獨(dú)特的營銷推廣模式的理解上存在問題,在實(shí)際操作時(shí)自然會(huì)有許多不同。有的經(jīng)銷商在恒泰公司培訓(xùn)時(shí),自己親自到場,但回去操作時(shí),往往因理解不夠而產(chǎn)生偏差;有的雖然派來一兩個(gè)營銷骨干,但培訓(xùn)結(jié)束回去傳達(dá)時(shí),就會(huì)因認(rèn)識(shí)上的不足而走形。
經(jīng)過決策層的數(shù)次研究,恒泰公司作出了一個(gè)在國內(nèi)企業(yè)界堪稱創(chuàng)新的營銷決策——向經(jīng)銷商輸出職業(yè)經(jīng)理人。
這個(gè)創(chuàng)新的決策引起了經(jīng)銷商的強(qiáng)烈反響,完善了其營銷渠道系統(tǒng)。

恒泰公司對(duì)經(jīng)銷商采取了哪些激勵(lì)手段?
7.問答題

由恒泰公司研發(fā)的療效型系列健康用品,一上市就以其獨(dú)創(chuàng)的全新休閑健康療法——利用睡眠時(shí)間祛病養(yǎng)身,迎合了現(xiàn)代快節(jié)奏生活中的各式人群的需求。其廣闊的市場空間,以及相當(dāng)時(shí)期內(nèi)旺盛的產(chǎn)品生命力,正是許許多多持幣觀望的經(jīng)銷商們所需求的。
該公司從推出產(chǎn)品那一天起,就結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)為一大批有實(shí)力、求長遠(yuǎn)、求發(fā)展同時(shí)又有著強(qiáng)烈成長欲望的發(fā)展中的經(jīng)銷商,制定了一套低成本的營銷模式,以消除經(jīng)銷商的恐懼心理。該模式的最大好處在于不僅確保經(jīng)銷商現(xiàn)在賺錢,更能幫助經(jīng)銷商未來賺錢。
在選擇經(jīng)銷商時(shí),該公司盡量在同一地區(qū)僅選擇少數(shù)幾家中間商,這幾家中間商都是精心挑選的,并且是最適合的。這樣公司比較容易控制并且可以獲得足夠的市場覆蓋面。
對(duì)于公司的經(jīng)銷商,為使其盡快地了解這一系列產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性及營銷方式,恒泰公司除了積極履行培訓(xùn)職責(zé)之外,還根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)際需求,將一套獨(dú)特的營銷推廣方法提煉成以“貼心服務(wù)”為核心,以“模擬演練,實(shí)際操作,后續(xù)追蹤”為主體的營銷方法,毫無保留地教給每一位合作伙伴。
公司還為經(jīng)銷商提供了豐厚的折扣制度,規(guī)定一次性購買數(shù)量達(dá)到100套將獲贈(zèng)10套,而一次性購買數(shù)量達(dá)到200套將獲贈(zèng)43套。這一折扣方式極大地提高了經(jīng)銷商的積極性,而對(duì)公司來說既可以維持統(tǒng)一的價(jià)格秩序,又可以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場覆蓋面。
但是,一樣的產(chǎn)品和營銷推廣模式,在各地區(qū)的經(jīng)銷商當(dāng)中卻產(chǎn)生了不一樣的效果。
有的經(jīng)銷商當(dāng)月進(jìn)貨當(dāng)月售完當(dāng)月第二批進(jìn)貨,有的甚至當(dāng)月收回投資成本??捎械慕?jīng)銷商手中的產(chǎn)品卻不為消費(fèi)者所喜歡。產(chǎn)生這種差異的原因何在?經(jīng)過追蹤調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生差異的根本原因在于部分經(jīng)銷商對(duì)這一系列健康用品及其獨(dú)特的營銷推廣模式的理解上存在問題,在實(shí)際操作時(shí)自然會(huì)有許多不同。有的經(jīng)銷商在恒泰公司培訓(xùn)時(shí),自己親自到場,但回去操作時(shí),往往因理解不夠而產(chǎn)生偏差;有的雖然派來一兩個(gè)營銷骨干,但培訓(xùn)結(jié)束回去傳達(dá)時(shí),就會(huì)因認(rèn)識(shí)上的不足而走形。
經(jīng)過決策層的數(shù)次研究,恒泰公司作出了一個(gè)在國內(nèi)企業(yè)界堪稱創(chuàng)新的營銷決策——向經(jīng)銷商輸出職業(yè)經(jīng)理人。
這個(gè)創(chuàng)新的決策引起了經(jīng)銷商的強(qiáng)烈反響,完善了其營銷渠道系統(tǒng)。

恒泰公司所采取的渠道戰(zhàn)略是什么?
8.問答題

如果您擁有5000美元到50000美元或者更多,您要怎么辦?如果您知道答案,建議您今天就接受我們的邀請(qǐng)!
親愛的可能會(huì)員:
身為有房者,您將享有特別資格。
坦白地,原因是您家中的財(cái)產(chǎn)……使您有資格有5000美元到50000美元或者更多隨便您怎么用都可以。
事實(shí)上,我邀請(qǐng)您今天就打我們的免費(fèi)電話熱線。
您可以知道從花旗公司換房貸款得到多少錢,不須成本,不須負(fù)擔(dān)?;ㄆ旃緭Q房貸款是您財(cái)務(wù)計(jì)劃的最好的解答,現(xiàn)在就可以考慮。例如如何增建另一間臥室,讓您的家更有空間和價(jià)值;如何買第二棟房屋作為投資;給您的子女提供大學(xué)教育費(fèi);或者減輕財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),改進(jìn)現(xiàn)金流量。您可以在周一至周五,早上8:30到晚上7:00打電話熱線給我們?;ㄆ旃镜耐其N員樂于為您回答問題,而且給您建議,您可以馬上有資格貸錢。
我自信您會(huì)覺得滿意我們的服務(wù)。我們是花旗公司的一個(gè)部門,世界上最大的金融機(jī)構(gòu)之一,我們了解現(xiàn)今消費(fèi)者的需要,而且我們享有很高的專業(yè)化聲譽(yù)。
如果您喜愛,只要附上和郵寄回復(fù)折價(jià)券。或者,接受我們現(xiàn)在的邀請(qǐng)。身為擁有住宅的會(huì)員。您將會(huì)驚喜于從花旗公司換屋貸款獲得的資金和便利
P.S我們花旗公司換屋貸款利率富有競爭性。加上花旗公司的彈性期間,您會(huì)發(fā)現(xiàn)花旗換屋貸款是最好的可行方法,實(shí)現(xiàn)您的計(jì)劃。何不今天就打熱線電話!
郵政信箱××××·000×××××

該方式具有什么優(yōu)缺點(diǎn)?
9.問答題

如果您擁有5000美元到50000美元或者更多,您要怎么辦?如果您知道答案,建議您今天就接受我們的邀請(qǐng)!
親愛的可能會(huì)員:
身為有房者,您將享有特別資格。
坦白地,原因是您家中的財(cái)產(chǎn)……使您有資格有5000美元到50000美元或者更多隨便您怎么用都可以。
事實(shí)上,我邀請(qǐng)您今天就打我們的免費(fèi)電話熱線。
您可以知道從花旗公司換房貸款得到多少錢,不須成本,不須負(fù)擔(dān)?;ㄆ旃緭Q房貸款是您財(cái)務(wù)計(jì)劃的最好的解答,現(xiàn)在就可以考慮。例如如何增建另一間臥室,讓您的家更有空間和價(jià)值;如何買第二棟房屋作為投資;給您的子女提供大學(xué)教育費(fèi);或者減輕財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),改進(jìn)現(xiàn)金流量。您可以在周一至周五,早上8:30到晚上7:00打電話熱線給我們?;ㄆ旃镜耐其N員樂于為您回答問題,而且給您建議,您可以馬上有資格貸錢。
我自信您會(huì)覺得滿意我們的服務(wù)。我們是花旗公司的一個(gè)部門,世界上最大的金融機(jī)構(gòu)之一,我們了解現(xiàn)今消費(fèi)者的需要,而且我們享有很高的專業(yè)化聲譽(yù)。
如果您喜愛,只要附上和郵寄回復(fù)折價(jià)券。或者,接受我們現(xiàn)在的邀請(qǐng)。身為擁有住宅的會(huì)員。您將會(huì)驚喜于從花旗公司換屋貸款獲得的資金和便利
P.S我們花旗公司換屋貸款利率富有競爭性。加上花旗公司的彈性期間,您會(huì)發(fā)現(xiàn)花旗換屋貸款是最好的可行方法,實(shí)現(xiàn)您的計(jì)劃。何不今天就打熱線電話!
郵政信箱××××·000×××××

該公司采用的是哪種渠道方式?
10.問答題

孔府家酒先投巨資在中央電視臺(tái)作廣告,使該酒家喻戶曉,1994年在全國酒類市場獨(dú)占鰲頭,出口創(chuàng)匯第一。1995年山東又出了個(gè)孔府宴酒,宴酒家酒,一字之差,叫人難分伯仲,而且1995年宴酒壓倒了家酒。又如,海南有“椰樹牌”椰奶,牌子老,靠“世界首創(chuàng),中國一絕”的廣告而名冠中華。1995,電視廣告中又冒出了個(gè)“椰風(fēng)”牌,憑著一句“椰風(fēng)擋不住”同樣風(fēng)靡神州,這兩種椰奶也是一字之差,叫人難以區(qū)分。
這種類似的商標(biāo)、品名,只要一家做廣告,另一家也會(huì)受益;一家出名,另一家也跟著沾光。因此,如何防止別人的商標(biāo)借本企業(yè)的知名度和企業(yè)投入的廣告宣傳費(fèi)而出名、搭企業(yè)的便車、分享企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)高層管理者必須關(guān)注的問題。而防止他人搭便車的有效手段就是防御性商標(biāo)注冊(cè)。
紅豆集團(tuán)的商標(biāo)戰(zhàn)略是把與“紅豆”中文發(fā)音相同的、含義相近的文字注冊(cè),如“虹豆”、“相思豆”。結(jié)果,1994年在與天津某旅游工藝品廠申請(qǐng)注冊(cè)“思豆”商標(biāo)的糾紛中,經(jīng)國家工商局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)裁定,“紅豆”獲勝,同時(shí)紅豆集團(tuán)還在國外54個(gè)國家和地區(qū)申請(qǐng)了商標(biāo)注冊(cè)。
又如“娃哈哈”注冊(cè)了“哈哈娃”、“哈娃娃”等一系列保護(hù)性商標(biāo)。

企業(yè)可以采用什么商標(biāo)防御戰(zhàn)略?

最新試題

某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),每增加10個(gè)新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人,則用市場因子推演法預(yù)測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為()件。

題型:單項(xiàng)選擇題

商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種()。

題型:單項(xiàng)選擇題

市場預(yù)測只是對(duì)市場供需情況及變化趨勢(shì)的一種估計(jì)和設(shè)想,預(yù)測值同未來的實(shí)際值總是有差距的,這些預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

確定薪酬水平的依據(jù)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在通貨膨脹的條件下,西方國家許多企業(yè)往往采取種種方法來調(diào)整價(jià)格,對(duì)付通貨膨脹,這些方法包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

市場營銷計(jì)劃中,背景資料所涉及的內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)市場營銷活動(dòng)的影響主要來自于()。

題型:多項(xiàng)選擇題

隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變,銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題