問答題如何讓現(xiàn)有客戶為你推薦新客戶？
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1.問答題什么是客戶生命周期？
2.問答題什么叫光輝效應法？
3.多項選擇題一般情況下，CRM系統(tǒng)建設主要包括召開項目啟動會、需求調研、（）等階段。
A.解決方案設計與確認
B.系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn)
C.系統(tǒng)測試
D.系統(tǒng)上線
4.多項選擇題啟動CRM項目，企業(yè)自身需要做的準備工作包括（）
A.項目準備，成立項目組
B.系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn)
C.IT建設調查與規(guī)劃
D.明確項目目標，制定采購計劃
5.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘可以應用于客戶關系管理的客戶分類管理、客戶發(fā)展分析、（）等方面。
A.產品質量分析
B.營銷管理分析
C.服務質量分析
D.成本分析
最新試題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題