A.解決方案設(shè)計(jì)與確認(rèn)
B.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)
C.系統(tǒng)測(cè)試
D.系統(tǒng)上線
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A.項(xiàng)目準(zhǔn)備，成立項(xiàng)目組
B.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)
C.IT建設(shè)調(diào)查與規(guī)劃
D.明確項(xiàng)目目標(biāo)，制定采購(gòu)計(jì)劃
A.產(chǎn)品質(zhì)量分析
B.營(yíng)銷管理分析
C.服務(wù)質(zhì)量分析
D.成本分析
A.數(shù)據(jù)收集與選擇
B.數(shù)據(jù)預(yù)處理
C.建立模型
D.模型檢驗(yàn)與評(píng)估
A.訪客
B.興趣
C.購(gòu)買
D.會(huì)員
A.忠誠(chéng)證書
B.獨(dú)立積分
C.聯(lián)盟積分
D.會(huì)員俱樂(lè)部
最新試題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）