單項(xiàng)選擇題WTO指的是()
A.財(cái)政收入
B.國際貿(mào)易組織
C.個(gè)人收入
D.工業(yè)生產(chǎn)指數(shù)
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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是()并予以滿足,同時(shí)對客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別。
A.客戶需求
B.客戶要求
C.客戶喜好
D.個(gè)性需求
2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)開展關(guān)系營銷的目的是要()
A.達(dá)到雙贏
B.血統(tǒng)合作
C.雙向溝通
D.形成顧客忠誠
3.單項(xiàng)選擇題相對于交易營銷而言,‘關(guān)系’營銷建立的標(biāo)準(zhǔn)由()來判斷的。
A.顧客
B.營銷經(jīng)理
C.企業(yè)
4.單項(xiàng)選擇題由于顧客滿意水平的不同,導(dǎo)致了顧客對于某項(xiàng)服務(wù)的不同反應(yīng),即產(chǎn)生了顧客滿意評價(jià)的顧客抱怨和()這兩個(gè)結(jié)果。
A.顧客感知度
B.顧客時(shí)尚度
C.顧客忠誠度
D.顧客期望度
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)品質(zhì)量化的核心思想是()
A.測量顧客忠誠度
B.傾聽顧客的意見
C.測量顧客的滿意度
D.測量顧客的時(shí)尚度
最新試題
()是調(diào)研報(bào)告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營模式中,()模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。
題型:單項(xiàng)選擇題
目前,銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道,包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型:判斷題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型:判斷題
挖掘客戶需求要做到的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型:問答題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。
題型:判斷題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的()方面進(jìn)行全面分析和評價(jià)。
題型:單項(xiàng)選擇題