單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是()并予以滿足,同時(shí)對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。

A.客戶需求
B.客戶要求
C.客戶喜好
D.個(gè)性需求


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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)開展關(guān)系營(yíng)銷的目的是要()

A.達(dá)到雙贏
B.血統(tǒng)合作
C.雙向溝通
D.形成顧客忠誠(chéng)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)品質(zhì)量化的核心思想是()

A.測(cè)量顧客忠誠(chéng)度
B.傾聽顧客的意見
C.測(cè)量顧客的滿意度
D.測(cè)量顧客的時(shí)尚度

5.單項(xiàng)選擇題金融服務(wù)質(zhì)量是金融服務(wù)體系的()

A.表現(xiàn)
B.核心
C.基礎(chǔ)
D.實(shí)體

最新試題

金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行營(yíng)銷人員主要有()

題型:多項(xiàng)選擇題

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境,一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì),應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是調(diào)研報(bào)告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工本身并不愿意長(zhǎng)期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

題型:判斷題

培育忠誠(chéng)客戶策略有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

目前,銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境,在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成,并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證,如存折、銀行卡等,這是由金融產(chǎn)品的()所決定的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題