單項(xiàng)選擇題()是建立CRM項(xiàng)目的靈魂。
A.業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)
B.企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
C.商業(yè)智能的應(yīng)用
D.接觸活動(dòng)的管理
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1.單項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)對(duì)企業(yè)的重要性來(lái)劃分,可以把客戶(hù)分成()。
A.潛在客戶(hù)、新客戶(hù)、??蛻?hù)
B.先鋒客戶(hù)、種子客戶(hù)、??蛻?hù)
C.貴賓型客戶(hù)、重要型客戶(hù)、普通型客戶(hù)
D.有價(jià)值客戶(hù)、怠慢客戶(hù)、有希望客戶(hù)
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述你對(duì)客戶(hù)服務(wù)的理解。
最新試題
客戶(hù)檔案必須()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)()等方面的節(jié)約。
題型:多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看,客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
題型:多項(xiàng)選擇題
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
題型:判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
題型:判斷題
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
題型:判斷題