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單項(xiàng)選擇題CS戰(zhàn)略發(fā)源于（）。

A.美國(guó)
B.日本
C.英國(guó)
D.德國(guó)

1.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，是對(duì)企業(yè)存在和發(fā)展的一種深層次定位，是企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn)。

A.樹(shù)立企業(yè)形象
B.提升產(chǎn)品質(zhì)量
C.樹(shù)立服務(wù)理念
D.提升服務(wù)水平

2.單項(xiàng)選擇題CIS各部分中，（）是企業(yè)的靈魂。

A.企業(yè)形象系統(tǒng)
B.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
C.行為系統(tǒng)
D.理念系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題（）作為CI的中文名稱(chēng)，有利于對(duì)CI的認(rèn)識(shí)和理解，也簡(jiǎn)單明了地說(shuō)明了CI的實(shí)質(zhì)和目的。

A.企業(yè)識(shí)別
B.企業(yè)身份
C.公司形象
D.企業(yè)形象

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員服裝、數(shù)量屬于物質(zhì)環(huán)境的（）因素。

A.設(shè)計(jì)
B.周?chē)?br /> C.社會(huì)
D.美學(xué)

5.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本計(jì)量采用（）的方法。

A.會(huì)計(jì)核算
B.統(tǒng)計(jì)核算
C.統(tǒng)計(jì)核算為主、會(huì)計(jì)核算為輔
D.會(huì)計(jì)核算為主、統(tǒng)計(jì)核算為輔