單項選擇題培育忠誠客戶的策略不包括（）。

A.提供個性化服務
B.超越客戶期望
C.細分客戶市場
D.積極解決客戶投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列不屬于客戶維護六大策略的是（）。

A.幫客戶省錢
B.為客戶提供額外價值
C.幫客戶省力
D.營造一種溫馨、可信任的氣氛

2.單項選擇題下列不屬于按照客戶對金融產品偏好劃分的客戶類型的是（）。

A.關系中心型
B.存款倚重型
C.綜合均衡型
D.中間業(yè)務倚重型

3.單項選擇題維護客戶的最有效辦法是（）。

A.細分客戶
B.幫助客戶成功
C.加強對重點客戶的維護
D.給客戶以關懷

4.單項選擇題幫助客戶解決實際問題，為客戶提供種種方便，提供全過程維護屬于（）。

A.軟件維護
B.硬件維護
C.心理維護
D.功能維護

5.單項選擇題客戶與銀行合作的心路歷程的第一步是（）。

A.產生欲望
B.引起注意
C.發(fā)生興趣
D.采取行動