A.明確客戶(hù)行為
B.明確客戶(hù)需求
C.設(shè)計(jì)服務(wù)行為
D.設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容
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A.采購(gòu)者在供應(yīng)商面前有更高的話(huà)語(yǔ)權(quán)
B.關(guān)注采購(gòu)的總成本而不是價(jià)格
C.密切供應(yīng)商關(guān)系，合作推動(dòng)成本降低和質(zhì)量提高
D.保證采購(gòu)安全，即開(kāi)發(fā)備用采購(gòu)源
A.市場(chǎng)
B.效益
C.品牌
D.客戶(hù)
A.立于戰(zhàn)略高度，把握專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研的總方向，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研方案的制定
B.對(duì)調(diào)研任務(wù)予以重視，定期關(guān)注其進(jìn)展
C.激勵(lì)并調(diào)動(dòng)參與調(diào)研的各方員工的積極性
D.制定調(diào)研方案
A.職能型組織
B.地區(qū)型組織
C.產(chǎn)品或品牌管理型組織
D.市場(chǎng)型組織
A.氣候
B.科技
C.季節(jié)
D.人員
A.客戶(hù)特別重視，對(duì)服務(wù)整體滿(mǎn)意度影響最大的薄弱環(huán)節(jié)
B.通過(guò)一定努力有較大的提升空間的服務(wù)項(xiàng)目
C.結(jié)合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建工作規(guī)劃等相應(yīng)目標(biāo)
D.所有的薄弱環(huán)節(jié)
A.訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間
B.問(wèn)卷
C.訪(fǎng)問(wèn)員
D.被訪(fǎng)問(wèn)者地址
A.各品類(lèi)公司銷(xiāo)售占比與社會(huì)銷(xiāo)售占比是否匹配
B.公司總銷(xiāo)售占比與社會(huì)銷(xiāo)售占比是否匹配
C.同類(lèi)中各品牌公司銷(xiāo)售占比與社會(huì)銷(xiāo)售占比是否匹配
D.各品牌銷(xiāo)售占比與社會(huì)銷(xiāo)售占比是否匹配
A.電子化服務(wù)界面
B.客戶(hù)間的交互服務(wù)平臺(tái)
C.有一線(xiàn)人員直接提供的服務(wù)
D.有后臺(tái)人員提供的電話(huà)服務(wù)
A.大戶(hù)帶中小戶(hù)
B.終端密集地區(qū)有選擇的投放
C.以點(diǎn)帶面
D.重新考慮未上柜的零售客戶(hù)，進(jìn)行新一輪的篩選
最新試題
下列各種制度中，不屬于我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是（）
以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶(hù)期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷(xiāo)售。（）
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門(mén)服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿(mǎn)2次，客戶(hù)就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿(mǎn)意度，這體現(xiàn)了（）。
影響客戶(hù)期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶(hù)期望。
國(guó)家實(shí)行（）和考核評(píng)價(jià)制度，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）