A.各品類公司銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
B.公司總銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
C.同類中各品牌公司銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
D.各品牌銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
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A.電子化服務(wù)界面
B.客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)
C.有一線人員直接提供的服務(wù)
D.有后臺(tái)人員提供的電話服務(wù)
A.大戶帶中小戶
B.終端密集地區(qū)有選擇的投放
C.以點(diǎn)帶面
D.重新考慮未上柜的零售客戶，進(jìn)行新一輪的篩選
A、服務(wù)的很多元素看不見
B、顧客在購(gòu)買前，不確定會(huì)得到什么服務(wù)
C、服務(wù)的質(zhì)量難以保證
D、對(duì)服務(wù)質(zhì)量難以作出客觀評(píng)價(jià)
A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
A、減少服務(wù)購(gòu)買、傳遞和消費(fèi)過程中消耗的時(shí)間
B、增加服務(wù)購(gòu)買、傳遞和消費(fèi)過程中消耗的時(shí)間
C、最大程度降低客戶在獲取服務(wù)過程中的腦力支出和心理壓力
D、把可能令客戶不愉快的感官經(jīng)歷減少到最低
A.品牌定位直覺圖
B.品牌定位排比圖
C.品牌定位配比圖
D.品牌定位權(quán)重圖
A.研發(fā)
B.生產(chǎn)
C.分銷
D.零售
A.建立困難
B.不相容的目標(biāo)
C.領(lǐng)域沖突
D.對(duì)現(xiàn)實(shí)的不同理解
A、訂貨技巧弱的客戶
B、具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?br />
C、銷售出現(xiàn)波動(dòng)的客戶
D、電腦能力弱的客戶
A、基本原理
B、理論
C、方法
D、策略
最新試題
對(duì)零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫(kù)存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫(kù)存成本，對(duì)供應(yīng)商而言并沒有益處。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。