A.氣候
B.科技
C.季節(jié)
D.人員
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A.客戶特別重視，對(duì)服務(wù)整體滿意度影響最大的薄弱環(huán)節(jié)
B.通過(guò)一定努力有較大的提升空間的服務(wù)項(xiàng)目
C.結(jié)合企業(yè)自身的營(yíng)銷網(wǎng)建工作規(guī)劃等相應(yīng)目標(biāo)
D.所有的薄弱環(huán)節(jié)
A.訪問(wèn)時(shí)間
B.問(wèn)卷
C.訪問(wèn)員
D.被訪問(wèn)者地址
A.各品類公司銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
B.公司總銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
C.同類中各品牌公司銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
D.各品牌銷售占比與社會(huì)銷售占比是否匹配
A.電子化服務(wù)界面
B.客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)
C.有一線人員直接提供的服務(wù)
D.有后臺(tái)人員提供的電話服務(wù)
A.大戶帶中小戶
B.終端密集地區(qū)有選擇的投放
C.以點(diǎn)帶面
D.重新考慮未上柜的零售客戶，進(jìn)行新一輪的篩選
最新試題
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是（）。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺(jué)，清晰化客戶期望，提高滿意度。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。