A.目標(biāo)明確
B.列出期望CRM的功能清單
C.清除CRM產(chǎn)品的功能困惑，確定只買最后的一部分還是全部都買
D.考慮系統(tǒng)的投資保護(hù)，打消快速回收的念頭
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.建立項(xiàng)目組織
B.制定階段性項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃
C.界定項(xiàng)目范圍
D.確定項(xiàng)目目標(biāo)
A.定義企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
B.定義CRM實(shí)施的目標(biāo)
C.根據(jù)需求來定義CRM產(chǎn)品
D.與客戶一起制定CRM的旅程
E.要和客戶一起討論商業(yè)模型
A.數(shù)據(jù)挖掘
B.聯(lián)機(jī)分析處理
C.決策支持
D.報(bào)表
A.考察期
B.萌芽期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
E.退化期
A.生產(chǎn)過程
B.組織結(jié)構(gòu)
C.人員結(jié)構(gòu)
D.生產(chǎn)效率
最新試題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶檔案必須（）。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶名冊(cè)又稱（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。