多項(xiàng)選擇題在九階段實(shí)施方法中，項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)包括（）。
A.建立項(xiàng)目組織
B.制定階段性項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃
C.界定項(xiàng)目范圍
D.確定項(xiàng)目目標(biāo)
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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）屬于六階段實(shí)施方法的環(huán)節(jié)。
A.定義企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
B.定義CRM實(shí)施的目標(biāo)
C.根據(jù)需求來定義CRM產(chǎn)品
D.與客戶一起制定CRM的旅程
E.要和客戶一起討論商業(yè)模型
2.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)倉庫將對客戶行為的分析結(jié)果以（）等形式傳遞給市場專家。
A.數(shù)據(jù)挖掘
B.聯(lián)機(jī)分析處理
C.決策支持
D.報表
3.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系的發(fā)展可分為（）這幾個階段。
A.考察期
B.萌芽期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
E.退化期
4.單項(xiàng)選擇題對企業(yè)而言，電子商務(wù)不僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說，應(yīng)該是一種企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從而引起企業(yè)多方面的變革。（）
A.生產(chǎn)過程
B.組織結(jié)構(gòu)
C.人員結(jié)構(gòu)
D.生產(chǎn)效率
5.單項(xiàng)選擇題把接觸點(diǎn)的運(yùn)營型CRM和分析型的后臺的數(shù)據(jù)倉庫相結(jié)合產(chǎn)生了（）。
A.合作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.分工型CRM
最新試題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題