客戶經(jīng)理必須具備的四大能力：發(fā)現(xiàn)機(jī)會、理解需求、達(dá)成共識和（）。

在銀行促銷策略中，以公共關(guān)系為促銷方式的方法不包括（）。

合理確定貸款價格是商業(yè)銀行公司貸款管理的重要內(nèi)容，（）不是貸款定價的原則。

某客戶經(jīng)理的舅舅在財(cái)政局，因此某銀行安排該客戶經(jīng)理對接財(cái)政局的服務(wù)與聯(lián)絡(luò)，這屬于信貸客戶分配機(jī)制中的（）。

CRM信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以分為五個程序，下面哪個不是運(yùn)作程序（）。

商業(yè)銀行對公司信貸客戶市場按區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，主要考慮客戶所在的地區(qū)（）。

哪個不是國內(nèi)保理業(yè)務(wù)的營銷要點(diǎn)：（）。

現(xiàn)代的信貸客戶洽談室要有沙發(fā)、盆景、飲水機(jī)等設(shè)施，要營造溫馨的氛圍，這屬于信貸客戶關(guān)系維護(hù)中的哪一方面的內(nèi)容？（）

（）是銀行進(jìn)行公司信貸營銷活動的正式起點(diǎn)。

著裝的TOP原則不包括（）。