管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

質(zhì)量管理體系的范圍，不包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性。

質(zhì)量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由核心標(biāo)準(zhǔn)、支持性標(biāo)準(zhǔn)及文件兩部分組成。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進(jìn)。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)當(dāng)形成文件。

質(zhì)量管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核自首次會(huì)議開(kāi)始，末次會(huì)議結(jié)束。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)形成文件。

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的供方是指組織的外部的顧客。

汽車(chē)維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無(wú)形的產(chǎn)品，是通過(guò)一種活動(dòng)和以汽車(chē)為載體來(lái)完成的一種服務(wù)。