是指管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給與滿足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。

是指利用別人對(duì)自己的認(rèn)同而影響他們行為的能力。

是指?jìng)€(gè)人通過(guò)別人需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或消息來(lái)影響別人行為的能力。

是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作。

是通過(guò)懲罰來(lái)影響比爾的行為的能力，許多職位都授予主管人員出發(fā)下屬的權(quán)限。