多項選擇題以下描述屬于星級客戶關系維護事務的有（）。

A．客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對我行產(chǎn)品和服務的滿意度意見，并及時向網(wǎng)點負責人反饋，補充客戶信息檔案
B．客戶經(jīng)理經(jīng)常關注客戶已購買產(chǎn)品的資信，并及時提供給客戶，做好售后服務，補充客戶信息檔案
C．客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化，分析適合客戶個性的產(chǎn)品，并以恰當?shù)姆绞酵扑]給客戶，尋找銷售機會，補充客戶信息檔案
D．普通客戶中還隱藏著一定量的個人高端客戶，這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應予以關注
E．客戶經(jīng)理保持與星級客戶的經(jīng)常性聯(lián)系，通過多種方式不斷溝通，增進感情，發(fā)現(xiàn)客戶核心信息，測算客戶投資偏好、風險屬性、風險承受能力，并補充客戶信息檔案


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下描述，屬于星級客戶關系維護（4+N）內(nèi)容的有（）

A．忠誠管家
B．貴賓專席
C．在線秘書
D．個人客戶經(jīng)理
E．N是指各級行為星級客戶提供的各項增值服務。

2.多項選擇題客戶經(jīng)理應主動進入（）等場合拓展個人高端客戶。

A．各類高級培訓班 
B．各類高級研討會 
C．商會例會 
D．律師年會 
E．收藏品展覽會

3.多項選擇題以下屬于普通個人客戶群體需求的有（）。

A．希望獲得快捷的銀行服務，避免排長隊
B．希望用一張銀行卡，辦理代扣繳費業(yè)務，最好能自動代扣
C．辦理業(yè)務手續(xù)希望簡便
D．希望獲得可供選擇的風險與收益配比的標準化理財產(chǎn)品
E．提供定期專業(yè)投資分析報告和理財刊物

4.多項選擇題個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。

A．參與保險公司的大客戶聯(lián)誼會
B．冠名參與慈善拍賣會
C．理財節(jié)
D．實盤外匯買賣大賽
E．實盤基金理財大賽

5.多項選擇題前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關注的客戶群體包括（）

A．公司客戶、機構客戶中的中高層管理人員
B．網(wǎng)銀客戶、貸記卡客戶、借記卡客戶中交易量大或留存資金多的客戶
C．大額結售匯、大額匯款客戶
D．不良資產(chǎn)處置部門經(jīng)常接觸的律師、法院工作人員
E．與宣傳部門經(jīng)常聯(lián)系的各類媒體記者、管理層