單項選擇題PDCA循環(huán)法中的“C”，是指（）

A.檢查
B.執(zhí)行
C.處理
D.計劃


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1.單項選擇題全面質量管理，起源于20世紀60年代的（）

A.日本
B.中國
C.英國
D.美國

2.單項選擇題是飯店進行服務質量決策的前提與基礎。（）

A.服務標準
B.服務規(guī)程
C.服務項目
D.服務質量信息

3.單項選擇題卡拉OK源于（）

A.英國
B.日本
C.意大利
D.美國

4.單項選擇題在飯店的娛樂項目中，是歷史較長的傳統(tǒng)娛樂場所。（）

A.舞廳
B.卡拉OK廳
C.酒吧
D.棋牌室