多項(xiàng)選擇題有助于消費(fèi)者信任公司的因素有（）。

A.公司名稱
B.與顧客接觸的雇員的自身特點(diǎn)
C.公司信譽(yù)
D.公司與顧客交往過(guò)程中的銷售努力程度


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1.多項(xiàng)選擇題顧客通常從（）層面來(lái)感知服務(wù)的質(zhì)量。

A.技術(shù)
B.服務(wù)
C.功能
D.管理

2.單項(xiàng)選擇題商務(wù)談判的核心往往是（）。

A.目標(biāo)問(wèn)題
B.面子問(wèn)題
C.價(jià)格問(wèn)題
D.談判小組組成問(wèn)題

3.單項(xiàng)選擇題談判的基本策略不包括（）。

A.分析對(duì)方在本次談判中的目標(biāo)是什么
B.分析對(duì)方可能提出的交易條件
C.分析將會(huì)遇到對(duì)方哪些阻礙
D.分析對(duì)策，堅(jiān)決不能讓步

4.單項(xiàng)選擇題經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、預(yù)測(cè)和核算之后所確定的談判目標(biāo)層次是（）。

A.最低限度目標(biāo)
B.可接受的目標(biāo)
C.實(shí)際目標(biāo)
D.最優(yōu)期望目標(biāo)

5.單項(xiàng)選擇題談判實(shí)踐中往往很難實(shí)現(xiàn)的談判目標(biāo)層次是（）。

A.最低限度目標(biāo)
B.可接受的目標(biāo)
C.實(shí)際目標(biāo)
D.最優(yōu)期望目標(biāo)

7.單項(xiàng)選擇題與談判有關(guān)的環(huán)境因素中，商業(yè)習(xí)慣因素有（）。

A.該國(guó)的法律制度
B.該國(guó)占主導(dǎo)地位的宗教信仰
C.國(guó)家對(duì)企業(yè)的管理程度
D.該國(guó)企業(yè)的決策程序

8.單項(xiàng)選擇題與談判有關(guān)的環(huán)境因素中，政治狀況因素不包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制
B.法律制度的執(zhí)行情況
C.談判對(duì)方當(dāng)局政府的穩(wěn)定程度
D.政府與買賣雙方之間的政治關(guān)系

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，下列說(shuō)法中不正確的是（）。

A.產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟是從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮
B.產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟不是共同分享銷售利潤(rùn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟
C.按照商定的分銷策略和游戲規(guī)則共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)
D.產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟是讓渠道成員消除渠道沖突最有效的方法