單項(xiàng)選擇題離座時(shí),不正確的表述是()

A.離座時(shí),身旁如有人在座,須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其先示意,隨后方可站起身來。
B.起身離座時(shí),動(dòng)作輕緩,無聲無息。
C.離開座椅后,要先站定,方可離去。
D.要從左側(cè)離開座位。


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1.單項(xiàng)選擇題坐姿禁忌表述中錯(cuò)誤的是()。

A.不前仰后靠,不左搖右晃,不趴在工作臺(tái)上休息。
B.可以坐在椅子上轉(zhuǎn)動(dòng)或移動(dòng)椅子的位置。
C.禁止翹二郎腿、雙腿習(xí)慣性抖動(dòng)或手上擺弄東西等不良習(xí)慣動(dòng)作。
D.在座椅上,切忌雙腿大幅度叉開,或?qū)㈦p腿伸得老遠(yuǎn),不得將腳藏在座椅下或用腳勾住椅子的腿。

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于對(duì)行姿的表述,錯(cuò)誤的是()。

A.不左顧右盼。
B.不把筆記本等物品挾在腋下行走。
C.不在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)慌忙奔跑,大聲喧嘩和追逐嬉鬧。
D.可以將手放入口袋中行走。

3.單項(xiàng)選擇題為客戶閱讀指示時(shí),錯(cuò)誤的做法是()。

A.五指并攏,指向閱讀內(nèi)容
B.面帶微笑
C.同客戶有目光交流,并有語(yǔ)言配合
D.為更準(zhǔn)確的指示,可以使用一個(gè)手指指示

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于握手禮儀的表述,錯(cuò)誤的是()。

A.握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、問候到。
B.握手時(shí)雙方上身微微前傾,面帶微笑,右手相握。
C.伸手先后順序是上級(jí)在先、客人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。
D.握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之問為宜,握手力度適中。

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于乘車禮儀,表述錯(cuò)誤的是()。

A.上下車的先后順序:尊者先上車,最后下車;位卑者最后上車,最先下車。
B.如果由車主親自駕駛轎車,由尊而卑依次為副駕駛座、后排右座,后排左座,后排中座。
C.如果由專職司機(jī)駕駛轎車,由尊而卑依次為后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。
D.如果車主親自駕駛轎車,由尊而卑依次為后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。