客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

業(yè)務咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

關于文明服務用語的表述中，正確的是（）。

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關系時，應做到以下哪些方面？（）。

以下選項中，屬于網(wǎng)點八大流程的是（）。

關于客戶分流表述正確的是（）。

正確的女士儀表是（）。

關于客戶教育流程表述正確的是（）。