A.重塑組織架構(gòu)
B.強化IT系統(tǒng)支撐
C.加強風險控制
D.塑造零售服務(wù)精神
E.配套激勵機制
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A．功能分區(qū)
B．業(yè)務(wù)分流
C．服務(wù)分層
D．產(chǎn)品分銷
E．以客為尊
A．順應(yīng)市場
B．滿足客戶
C．適銷對路
D．整體營銷
E．風險可控
A.前（臺）簡后（臺）繁、下（級行）簡上（級行）繁
B.高柜業(yè)務(wù)簡單化、復雜業(yè)務(wù)后臺化
C.零售業(yè)務(wù)大堂化、客戶經(jīng)理角色化
D.凡是銀行能做的不要客戶做
E.凡是能集中辦理的不分散辦理
A．以客為尊
B．激情創(chuàng)新
C．團隊合作
D．合規(guī)經(jīng)營
E．追求卓越
A．現(xiàn)場指導
B．每日晨會
C．巡檢
D．每周例會
最新試題
對現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行整合包裝的原則有（）。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。
服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實施（）策略。
農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務(wù)體系。
指導的主要形式包括（）。
內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進行的檢查；外部神秘人檢查是聘請外部獨立機構(gòu)每（）一次進行的檢查。
以下選項中，不屬于網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)主要實現(xiàn)途徑的是（）。
對員工的表揚與獎勵，給與口頭表揚的員工，可以占到網(wǎng)點員工總數(shù)的（）。
增強零售業(yè)務(wù)隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強零售業(yè)務(wù)隊伍的學習力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的（）。
神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）。