單項(xiàng)選擇題對(duì)員工的表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì),給與口頭表?yè)P(yáng)的員工,可以占到網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的()。

A.20%
B.30%
C.50%
D.100%


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2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂,而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實(shí)施()策略。

A.大廳制勝
B.贏在大堂
C.大廳營(yíng)銷
D.主動(dòng)營(yíng)銷

3.單項(xiàng)選擇題零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)器和指揮棒是()。

A.加大對(duì)單位的零售業(yè)務(wù)考核力度,改革固定資產(chǎn)、工資和費(fèi)用等資源配置方式,實(shí)行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核。激發(fā)單位和個(gè)人推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的積極性。
B.按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊,構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
C.打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營(yíng)銷隊(duì)伍。
D.通過(guò)建立健全零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理制度,構(gòu)造以事前防范為基礎(chǔ)、事中控制為重點(diǎn)、事后監(jiān)督與業(yè)績(jī)考核為輔助的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

5.單項(xiàng)選擇題按照()的原則推進(jìn)農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合,客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。

A.功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷
B.順應(yīng)市場(chǎng)、滿足客戶、適銷對(duì)路、整體營(yíng)銷
C.控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)
D.以客戶經(jīng)營(yíng)為中心,以產(chǎn)品營(yíng)銷為重點(diǎn)、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)

最新試題

農(nóng)行要重塑組織架構(gòu),理順管理體制,構(gòu)建以()為中心的現(xiàn)代零售營(yíng)銷服務(wù)體系。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

神秘人檢查的主要內(nèi)容,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝的原則有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

巡檢是指一天內(nèi)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的三次巡檢,包括對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對(duì)營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢,這三次巡檢安排是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

原則上,獲得優(yōu)秀級(jí)表?yè)P(yáng)的員工,一般不超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行的服務(wù)主要是與人打交道,只有通過(guò)()才能識(shí)別客戶、了解客戶需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的內(nèi)涵是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)第二次巡檢由()執(zhí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺(tái)建設(shè),在功能上要實(shí)現(xiàn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題