多項選擇題企業(yè)在對產(chǎn)品滿意管理的步驟有（）
A.了解客戶需求
B.提供客戶滿意的價格
C.適應(yīng)客戶需求
D.提供客戶滿意的產(chǎn)品
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題企業(yè)提升客戶滿意度的方法有（）
A.具備滿足客戶需求的能力
B.改善服務(wù)質(zhì)量
C.創(chuàng)造經(jīng)營指標(biāo)體系
D.革新僵化體制
2.多項選擇題判斷客戶滿意度測評的對象有（）
A.新客戶
B.內(nèi)部客戶
C.消費者
D.中間商客戶
3.多項選擇題衡量客戶滿意測評的指標(biāo)有（）
A.抱怨率
B.購買商品數(shù)
C.銷售力
D.服務(wù)態(tài)度
4.多項選擇題客戶滿意層次的縱向?qū)用娣譃椋ǎ?/a>
A.社會滿意層
B.物質(zhì)滿意層
C.精神滿意層
D.行為滿意層
5.多項選擇題我們從客戶滿意層次的橫向?qū)用婵窗ǎǎ?/a>
A.企業(yè)理念滿意
B.企業(yè)行為滿意
C.企業(yè)視覺滿意
D.企業(yè)收益滿意
最新試題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
題型：判斷題
（）模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
在客戶細分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
題型：判斷題