多項選擇題判斷客戶滿意度測評的對象有（）
A.新客戶
B.內(nèi)部客戶
C.消費者
D.中間商客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題衡量客戶滿意測評的指標(biāo)有（）
A.抱怨率
B.購買商品數(shù)
C.銷售力
D.服務(wù)態(tài)度
2.多項選擇題客戶滿意層次的縱向?qū)用娣譃椋ǎ?/a>
A.社會滿意層
B.物質(zhì)滿意層
C.精神滿意層
D.行為滿意層
3.多項選擇題我們從客戶滿意層次的橫向?qū)用婵窗ǎǎ?/a>
A.企業(yè)理念滿意
B.企業(yè)行為滿意
C.企業(yè)視覺滿意
D.企業(yè)收益滿意
4.單項選擇題決定員工滿意度的重要因素是（）
A.薪酬
B.晉升
C.環(huán)境
D.工作
5.單項選擇題服務(wù)滿意度考查方法分為全面考查，典型考查和抽樣考查這是按（）來分的。
A.時間
B.對象
C.方式
D.目的
最新試題
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護(hù)意識等有直接的關(guān)系。
題型：判斷題
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
題型：問答題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
題型：問答題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
流利的表達(dá)有什么好處？
題型：問答題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：單項選擇題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計劃的作用。
題型：問答題