垂直溝通

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

消退

如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論？

負強化

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

非建設(shè)性沖突

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

懲罰

雙因素理論中激勵因素