提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶感知價值具有主觀性。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶名冊又稱（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。