A、斷然拒絕
B、立即借給旅游者，解決其困難
C、若確實(shí)需要給予幫忙，應(yīng)有第三者在場
D、可以借給旅游者，不過要說明需要收利息

A、因該對這些客人更加親近
B、要時時刻刻多照顧這些客人
C、要時刻表現(xiàn)出“為大家服務(wù)”的情緒，一視同仁地為游客服務(wù)
D、多參加這些客人組織的小活動

A、導(dǎo)游員可通過旅行社請當(dāng)?shù)毓矐艏块T幫助尋找
B、尋到時及時告訴旅游者并幫其聯(lián)系
C、若客人在華期間找不到，導(dǎo)游員可讓其留下地址，待找到后書面通知客人
D、旅游結(jié)束后就不要再去理會

A、向客人說明實(shí)際情況
B、積極協(xié)助客人與賓館有關(guān)方面聯(lián)系
C、讓賓館務(wù)必把畫賣給旅游者，否則下次帶團(tuán)到其他賓館入住
D、介紹客人直接與有關(guān)人員交涉

A、如時間允許，又不影響對其他旅游者的照顧，可陪同前往
B、若不能陪同前往，可寫個中文便條，注明商店位置和欲購物品名稱
C、若不能陪同前往，讓其他旅游者陪同前往
D、提醒客人注意安全，并告知下午出發(fā)時間

A、實(shí)事求是地向客人介紹中國字畫的價值
B、根據(jù)自己對字畫的理解程度如實(shí)評價
C、幫旅游者拿主意是否購買
D、讓客人根據(jù)自己的理解程度和欣賞水平去選擇

A、建議其去地攤購買，那里便宜
B、勸阻旅游者購買古玩，因為大多是假貨
C、注意物品上的漆印，以便海關(guān)查驗
D、幫助旅游者判斷是否買、該買什么樣的古玩

A、應(yīng)向客人如實(shí)介紹中國瓷器的品種
B、實(shí)事求是地協(xié)助客人進(jìn)行選擇
C、勸說旅游者購買，當(dāng)其拿不定主意時，幫其判斷
D、幫助客人對瓷器的質(zhì)地和品牌進(jìn)行鑒別

A、敷衍搪塞，稱自己是在是沒有時間
B、讓其他旅游者陪同前往
C、必要時，可向旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴。
D、如經(jīng)權(quán)威部門鑒定確系售假，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，應(yīng)予以三倍賠償

A、若確有特殊原因，應(yīng)請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，然后方可提供必要的幫助
B、若不需延長簽證期限，一般可滿足其要求
C、協(xié)助其重訂航班、機(jī)座，幫其訂妥客房
D、旅游者必須自己去辦理分離簽證手續(xù)和延長簽證手續(xù)