單項選擇題旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）

A.合理而可能
B.效勞至上
C.以法律法規(guī)為準繩
D.平等協(xié)商


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1.單項選擇題旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）

A.導游業(yè)務
B.旅游交通
C.旅游平安
D.旅行社

2.單項選擇題某旅游團乘坐的車輛中途拋錨，而當天還有景點沒有游覽，導游員應采取的措施是（）

A.等待車輛修好后再游覽
B.未去的景點安排到第二天游覽
C.報告組團社，等待處理
D.盡快租車前往景點繼續(xù)游覽

3.單項選擇題全陪為防止旅游者走失，應當采取的措施是（）

A.自由活動時，發(fā)給每人一張“飯店請送卡”
B.每天都要向旅游者通報一天的行程
C.出團前，發(fā)給每人一份團隊旅游行程表
D.進入景區(qū)后，在該景點示意圖前介紹游覽路線

4.單項選擇題不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）

A.不損害旅行社利益
B.人身平安第一
C.及時報告、妥善處理
D.以法律法規(guī)為準繩

5.多項選擇題航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。

A.客享受更加豐富的服務
B.可對眾多航班進行選擇
C.可節(jié)省候機時間
D.可享受更加美味的餐食
E.可享受優(yōu)惠的環(huán)球票價

6.多項選擇題按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。

A.改乘后續(xù)航班
B.辦理退票手續(xù)
C.若旅客改乘后續(xù)航班，承運人應積極予以安排，將收取規(guī)定的誤機費
D.若旅客改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位情況下，不收取誤機費
E.若旅客要求退票，承運人將收取規(guī)定的誤機費

7.多項選擇題航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。

A.改善航線網(wǎng)絡
B.擴大市場份額
C.越過航空市場壁壘
D.降低運營成本
E.獲得額外利潤

8.多項選擇題不準攜帶但可作為行李托運的有（）。

A.可聚合物質
B.手提電腦
C.菜刀
D.屠宰刀
E.鐵頭登山杖

9.多項選擇題飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。

A.運量需求
B.飛機數(shù)量
C.運輸能力
D.運輸成本
E.運輸里程

10.多項選擇題關于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。

A.我國高速鐵路飛速發(fā)展，通車里程已居世界第一
B.我國將建設“三縱三橫”為重點的高速鐵路網(wǎng)
C.車次前冠有字母“C”的列車為城際動車組列車
D.火車票中包括客票和附加票兩部分
E.兒童身高為1.2-1.4米的，應購買兒童票