現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法有（）。

電話(huà)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是取得（）快。

面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活，調(diào)查問(wèn)題回收率高，但費(fèi)用較高，適應(yīng)于（）內(nèi)。

服務(wù)目標(biāo)被分解后，服務(wù)監(jiān)測(cè)也能?chē)@具體的目標(biāo)而開(kāi)展，從而使服務(wù)監(jiān)測(cè)變得更有（）。

服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）。

服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：（）。

信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話(huà)錄音抽查。（）

服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）、相關(guān)職能部門(mén)的支持、抽樣的可行性。

信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、（）、電話(huà)錄音抽查。

信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是（）。