A、客戶數(shù)據(jù)調(diào)閱
B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
C、消費者數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、市場數(shù)據(jù)分析
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A、外部信息傳遞
B、內(nèi)部信息傳遞
C、消費者信息傳遞
D、市場信息傳遞
A、工作信息記錄
B、客戶信息記錄
C、消費者信息記錄
D、市場信息記錄
A、回收率低
B、空間范圍小
C、調(diào)查對象少
D、費用支出多
A、調(diào)查結(jié)果
B、客戶資料
C、客戶意見
D、市場信息
A、回收率
B、誤差
C、調(diào)查費用
D、影響力
最新試題
服務(wù)目標的追蹤分過程控制和過程檢查兩種方式。（）
在企業(yè)內(nèi)部，各部門的總結(jié)報告都需流轉(zhuǎn)一份到相關(guān)監(jiān)測部門留底備份，這是信息收集中的（）。
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
現(xiàn)場調(diào)查要求監(jiān)測者親身前往服務(wù)現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有（）。
現(xiàn)場調(diào)查的方法有（）。
信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
面談?wù){(diào)查交談方式，可采?。ǎ┖图w座談兩種。
信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
留置調(diào)查的缺點是（）高。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。