單項選擇題服務目標被分解后，服務監(jiān)測也能圍繞具體的目標而開展，從而使服務監(jiān)測變得更有（）。
A、操作性
B、目的性
C、有效性
D、針對性
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1.單項選擇題服務監(jiān)測的展開需要緊密地圍繞（），對監(jiān)測的服務項目各項考核應以能反映服務目標為前提，不可漫無邊際地進行監(jiān)測。
A、服務內(nèi)容
B、服務項目
C、服務目標
D、服務人員
2.單項選擇題服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務目標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、（）、抽樣的可行性。
A、相關(guān)客戶的支持
B、相關(guān)領(lǐng)導的支持
C、相關(guān)職能部門的支持
D、相關(guān)客戶經(jīng)理的支持
3.單項選擇題服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務目標、（）、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
A、處理好客戶關(guān)系
B、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系
C、處理好樣本數(shù)量
D、處理好客戶數(shù)量
4.單項選擇題服務監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
A、圍繞服務目標
B、圍繞監(jiān)測指標
C、圍繞樣本數(shù)量
D、圍繞客戶數(shù)量
最新試題
在企業(yè)內(nèi)部，各部門的總結(jié)報告都需流轉(zhuǎn)一份到相關(guān)監(jiān)測部門留底備份，這是信息收集中的（）。
題型：單項選擇題
信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
題型：單項選擇題
服務監(jiān)測的注意事項包括：（）。
題型：多項選擇題
電話調(diào)查的優(yōu)點是取得（）快。
題型：單項選擇題
服務目標的追蹤分過程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。（）
題型：判斷題
信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。（）
題型：判斷題
現(xiàn)場調(diào)查要求監(jiān)測者親身前往服務現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有（）。
題型：多項選擇題
服務目標的追蹤分（）兩種方式。
題型：多項選擇題
服務目標被分解后，服務監(jiān)測也能圍繞具體的目標而開展，從而使服務監(jiān)測變得更有（）。
題型：單項選擇題
信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
題型：判斷題