A、調(diào)查結(jié)果
B、客戶(hù)資料
C、客戶(hù)意見(jiàn)
D、市場(chǎng)信息
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你可能感興趣的試題
A、回收率
B、誤差
C、調(diào)查費(fèi)用
D、影響力
A、客戶(hù)培訓(xùn)
B、個(gè)人訪問(wèn)
C、電話訪問(wèn)
D、郵寄訪問(wèn)
A、咨詢(xún)法
B、實(shí)驗(yàn)法
C、描述法
D、調(diào)查法
A、咨詢(xún)法
B、觀察法
C、描述法
D、調(diào)查法
A、咨詢(xún)法
B、詢(xún)問(wèn)法
C、描述法
D、調(diào)查法
最新試題
客戶(hù)詢(xún)問(wèn)是通過(guò)詢(xún)問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法，具體有：面談?wù){(diào)查、（）。
面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活，調(diào)查問(wèn)題回收率高，但費(fèi)用較高，適應(yīng)于（）內(nèi)。
服務(wù)目標(biāo)被分解后，服務(wù)監(jiān)測(cè)也能?chē)@具體的目標(biāo)而開(kāi)展，從而使服務(wù)監(jiān)測(cè)變得更有（）。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。（）
（）服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞監(jiān)測(cè)指標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門(mén)的支持、抽樣的可行性。
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是（）。
客戶(hù)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)把日常服務(wù)和工作情況進(jìn)行記錄，為之后對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)測(cè)評(píng)估提供信息支撐，這是信息收集中的（）。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分（）兩種方式。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。（）