單項選擇題現(xiàn)場調(diào)查的方法有（）、觀察法和實驗法。

A、咨詢法
B、詢問法
C、描述法
D、調(diào)查法


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題現(xiàn)場調(diào)查要求監(jiān)測者親身前往服務(wù)現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有零售客戶終端現(xiàn)場、()和網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場。

A、電話訂貨現(xiàn)場
B、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場
D、零售客戶培訓(xùn)現(xiàn)場

2.單項選擇題現(xiàn)場調(diào)查要求監(jiān)測者親身前往服務(wù)現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有（）、電話訂貨現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場。

A、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場
B、零售客戶終端現(xiàn)場
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場
D、零售客戶培訓(xùn)現(xiàn)場

3.單項選擇題服務(wù)目標(biāo)的追蹤分（）和結(jié)果檢查兩種方式。

A、過程控制
B、過程檢查
C、目標(biāo)設(shè)定
D、過程管理

4.單項選擇題服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和（）兩種方式。

A、服務(wù)水平
B、目標(biāo)管理
C、過程檢查
D、結(jié)果檢查

6.單項選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、（）和信息收集四種方法。

A、客戶經(jīng)理詢問
B、客戶詢問
C、消費者詢問
D、投訴受理員詢問

7.單項選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有（）、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。

A、服務(wù)目標(biāo)追蹤法
B、客戶追蹤法
C、消費者追蹤法
D、客戶經(jīng)理追蹤法

8.單項選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、（）、客戶詢問和信息收集四種方法。

A、人員調(diào)查
B、環(huán)境調(diào)查
C、隨機調(diào)查
D、現(xiàn)場調(diào)查

最新試題

服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

題型：單項選擇題

（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標(biāo)、處理好客戶數(shù)量與樣本數(shù)量的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

題型：判斷題

（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

題型：判斷題

服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。（）

題型：判斷題

服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）。

題型：多項選擇題

在企業(yè)內(nèi)部，如果要對電話訂貨員的工作進(jìn)行檢查，可采用（）方法。

題型：單項選擇題

信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、（）、電話錄音抽查。

題型：單項選擇題

信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。

題型：單項選擇題

信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。（）

題型：判斷題

郵寄調(diào)查的缺點是（）。

題型：單項選擇題