單項選擇題垂直線穿過（）代表內部服務接觸。
A、外部互動分解線
B、可視分界線
C、內部互動分界線
D、中間分界線
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）用以區(qū)分服務人員的工作和其他支持服務的工作。
A、外部互動分解線
B、可視分界線
C、內部互動分界線
D、中間分界線
2.單項選擇題（）還把服務人員在前臺與后臺所做的工作分開。
A、外部互動分解線
B、可視分界線
C、內部互動分界線
D、中間分界線
3.單項選擇題（）上方是顧客可見的前臺區(qū)域，下方是顧客不可見的后臺區(qū)域。
A、可視分界線
B、內部互動分界線
C、外部互動分解線
D、中間分界線
4.單項選擇題()把客戶能看到的服務行為與看不到底行為分開。
A、外部互動分界線
B、內部互動分界線
C、可視分界線
D、中間分界線
5.單項選擇題一旦有一條垂直線穿過（），即表明顧客與企業(yè)間直接發(fā)生接觸或一個服務接觸產生。
A、外部互動分界線
B、內部互動分界線
C、可視分界線
D、中間分界線
最新試題
明確（）是服務行為和內容設計的原點。
題型：單項選擇題
（）制定服務藍圖是由客戶向前臺－后臺－支持層層描繪的過程。
題型：判斷題
服務藍圖設計的第一步必須描繪客戶經歷服務的（）。
題型：單項選擇題
在進行服務設計師需要與客戶價值管理相結合，根據客戶（）規(guī)劃服務投入。
題型：單項選擇題
（）上方是顧客可見的前臺區(qū)域，下方是顧客不可見的后臺區(qū)域。
題型：單項選擇題
()把客戶能看到的服務行為與看不到底行為分開。
題型：單項選擇題
下列屬于客戶行為的是（）。
題型：單項選擇題
可視性分界線是用以區(qū)分服務人員的工作和其他支持服務的工作的一條界線。（）
題型：判斷題
服務藍圖設計的第二步是分析客戶經歷服務的全過程，并明確（）。
題型：單項選擇題
()是用于區(qū)分顧客行為和前臺員工服務行為的分界線。
題型：單項選擇題