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A、注意區(qū)分客戶分類方式中客戶價(jià)值管理的運(yùn)用方向
B、客戶分類與客戶價(jià)值評(píng)估相結(jié)合
C、客戶分類、客戶價(jià)值管理要簡(jiǎn)單易操作
A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶
A、支持度
B、影響力
C、成長(zhǎng)度
D、信用度
A、銷售金額
B、銷量
C、服務(wù)成本
D、利潤(rùn)
A、貢獻(xiàn)度
B、支持度
C、信用度
D、影響力
A、歷史價(jià)值評(píng)估
B、未來(lái)價(jià)值評(píng)估
C、當(dāng)前價(jià)值評(píng)估
D、潛在價(jià)值評(píng)估
最新試題
在日常服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面（）。
企業(yè)不能將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個(gè)客戶，而必須根據(jù)客戶帶來(lái)的不同價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價(jià)值類別分配企業(yè)資源。（）
一個(gè)偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個(gè)經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有一樣的客戶價(jià)值。（）
下列關(guān)于客戶價(jià)值管理的意義說(shuō)法正確的有（）。
客戶分類和終端細(xì)分從本質(zhì)上講都是對(duì)零售客戶的細(xì)分，但其應(yīng)用的方向不同，因此分類的維度和指標(biāo)有所差異。（）
客戶的潛在價(jià)值比較高，而當(dāng)前價(jià)值比較低，說(shuō)明客戶的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較低，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。（）
按客戶物理屬性分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者類別、地理位置以及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)情況等進(jìn)行分類。（）
（）的潛在價(jià)值比較高，而當(dāng)前價(jià)值比較低，說(shuō)明客戶的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
對(duì)（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。
（）和（）是客戶管理的前提