多項選擇題客戶購買劃分為哪幾個階段（）

A.引起需求
B.收集信息
C.評價方案
D.決定交易
E.購后行為


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1.多項選擇題6W+1H有那些（）

A.WHO
B.HOW
C.HIS
D.WHERE

2.多項選擇題購買者行為特點（）

A.購買者的廣泛性
B.需求的差異性
C.可替代性
D.購買者的非專業(yè)性

3.多項選擇題金融客戶的需求特征（）

A.理性性
B.派生性
C.可誘導(dǎo)性
D.風(fēng)險性

4.多項選擇題影響個人客戶金融交易行為的因素有（）

A.外在因素
B.角色地位
C.文化因素
D.需求動機

5.多項選擇題服務(wù)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用（）

A.服務(wù)文化可以明確員工的行為規(guī)范
B.強的服務(wù)文化并不總是有利的
C.服務(wù)文化對企業(yè)長期營業(yè)業(yè)績有重大作用
D.服務(wù)文化有利于樹立公司形象