A.WHO
B.HOW
C.HIS
D.WHERE
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A.購買者的廣泛性
B.需求的差異性
C.可替代性
D.購買者的非專業(yè)性
A.理性性
B.派生性
C.可誘導(dǎo)性
D.風(fēng)險性
A.外在因素
B.角色地位
C.文化因素
D.需求動機(jī)
A.服務(wù)文化可以明確員工的行為規(guī)范
B.強(qiáng)的服務(wù)文化并不總是有利的
C.服務(wù)文化對企業(yè)長期營業(yè)業(yè)績有重大作用
D.服務(wù)文化有利于樹立公司形象
A.金融企業(yè)服務(wù)文化的框架建設(shè)
B.金融企業(yè)的組織形式
C.營造“內(nèi)部顧客”滿意氛圍培養(yǎng)統(tǒng)一服務(wù)理念
D.金融企業(yè)的服務(wù)文化離不開特定的環(huán)境背景
最新試題
網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。
培育忠誠客戶策略有（）。
工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計。
刺激消費(fèi)者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。
金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。