正確處理投訴會(huì)帶來相應(yīng)商機(jī)

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

減少投訴的措施與對策

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式