欧美18vivode精品黑人,国产成人欧美精品视频,亚洲中文字幕网资源站

單項選擇題你出門上班的時候還是大晴天，但是下班準(zhǔn)備回家的時候卻發(fā)現(xiàn)下著大雨。于是，你去超市買了一把雨傘。在這個例子中，這把雨傘屬于（）。

A.沖動品
B.日用品
C.同質(zhì)選購品
D.應(yīng)急品
E.異質(zhì)選購品

1.多項選擇題產(chǎn)品滿意度乃顧客比較感知產(chǎn)品表現(xiàn)與產(chǎn)品期望的結(jié)果，顧客對產(chǎn)品期望的來源有（）。

A.過去的購買經(jīng)驗
B.朋友意見
C.營銷人員的信息及許諾
D.網(wǎng)上其他購買者的評價
E.顧客的情緒

2.多項選擇題顧客感知價值中的整體顧客利益包括（）。

A.產(chǎn)品利益
B.財務(wù)利益
C.服務(wù)利益
D.人員利益
E.形象利益

3.單項選擇題鹿晗去漫咖啡購買了一杯卡布其諾，除了咖啡之外，他還拿到一張買十送一的集點卡，這使得他每次想喝咖啡時會有更多的可能去漫咖啡消費(fèi)，便于日后享受免費(fèi)咖啡。漫咖啡的作法屬于開發(fā)忠誠項目中的（）。

A.頻次獎勵項目
B.俱樂部會員項目
C.變動比例項目
D.隨機(jī)報酬項目
E.服務(wù)質(zhì)量項目

4.單項選擇題樊勝美去絲芙蘭原本只想買防曬霜，但在店員的討論和建議之下，最后她除了防曬霜之外，還買了乳液、眼霜、粉底液、化妝水。請問店員運(yùn)用了（）的技巧，來提高絲芙蘭對樊勝美的錢包份額。

A.向上銷售
B.水平銷售
C.產(chǎn)品線銷售
D.捆綁銷售
E.交叉銷售

5.單項選擇題下列何者不是追求顧客滿意的好處？（）

A.顧客有較長的忠誠行為
B.顧客為公司及產(chǎn)品傳遞良好口碑
C.顧客會忽視競爭品牌的產(chǎn)品與廣告
D.顧客對公司產(chǎn)品價格高度敏感
E.公司為老顧客的服務(wù)成本較低