A.低風(fēng)險(xiǎn)核身未通過
B.銷卡狀態(tài)為核銷的賬戶
C.商務(wù)卡主賬戶
D.商務(wù)卡子賬戶
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A.一經(jīng)申請不得更改及撤銷
B.系統(tǒng)扣除的積分?jǐn)?shù)
C.告知禮品郵寄時(shí)間
D.簽收禮品前，請客戶確認(rèn)禮品的數(shù)量及完整性
A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.轉(zhuǎn)接禮儀
A.建議還清全部欠款
B.欠款還清后建議銷戶
C.客戶不同意銷戶，提交“E事通”事件單轉(zhuǎn)后臺處理
D.以上均正確
A.如實(shí)登記客戶的訴求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效快速處理
B.第一時(shí)間進(jìn)行投訴化解，安撫客戶情緒
C.直接建議客戶與經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理聯(lián)系處理
D.告知客戶部分產(chǎn)品利息規(guī)則已發(fā)生調(diào)整，具體調(diào)整情況可以自己找官網(wǎng)的公示
A.卡片需已掛失且未補(bǔ)卡
B.身份核實(shí)通過
C.卡片銷卡狀態(tài)為正常
D.無影響補(bǔ)卡的鎖定碼
最新試題
業(yè)務(wù)（含金融產(chǎn)品、金融服務(wù)）風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括（）。
對各類渠道的固有風(fēng)險(xiǎn)評估可考慮哪些因素？（）
下列關(guān)于可疑交易報(bào)送表述正確的是？（）
地域風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括（）。
申請銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董事、高級管理人員任職資格，擬任人應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）
對于被境外金融機(jī)構(gòu)拒絕受理的跨境匯款業(yè)務(wù)，須對農(nóng)業(yè)銀行端的匯款客戶開展加強(qiáng)型盡職調(diào)查。
根據(jù)歐盟第3號反洗錢指令中政治公眾人物（PEP）的定義，在卸任要職（）之后，該等人員才可不被認(rèn)定為政治公眾人物（PEP）。
客戶特性風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括（）。
根據(jù)《出口管制法》，下列關(guān)于明知出口經(jīng)營者從事出口管制違法行為仍為其提供金融服務(wù)的表述正確的是？（）
在兩次自評估間期，法人金融機(jī)構(gòu)在哪些情況下，要對相應(yīng)的地域、客戶群體、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、渠道或控制措施開展專項(xiàng)評估，并考慮其對機(jī)構(gòu)整體風(fēng)險(xiǎn)的影響？（）