A.建議還清全部欠款
B.欠款還清后建議銷戶
C.客戶不同意銷戶，提交“E事通”事件單轉(zhuǎn)后臺(tái)處理
D.以上均正確
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A.如實(shí)登記客戶的訴求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效快速處理
B.第一時(shí)間進(jìn)行投訴化解，安撫客戶情緒
C.直接建議客戶與經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理聯(lián)系處理
D.告知客戶部分產(chǎn)品利息規(guī)則已發(fā)生調(diào)整，具體調(diào)整情況可以自己找官網(wǎng)的公示
A.卡片需已掛失且未補(bǔ)卡
B.身份核實(shí)通過
C.卡片銷卡狀態(tài)為正常
D.無影響補(bǔ)卡的鎖定碼
A.事件生單
B.事件聯(lián)動(dòng)
C.事件接收
D.事件求助
A.設(shè)立貴賓客戶服務(wù)區(qū)或貴賓服務(wù)窗口的網(wǎng)點(diǎn)為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的綠色通道
B.95599客服中心提供個(gè)人貴賓客戶優(yōu)先接入服務(wù)
C.門戶網(wǎng)站為貴賓客戶開設(shè)專用通道提供各類預(yù)約服務(wù)
D.以上描述均正確
A.銀聯(lián)渠道
B.VISA渠道
C.萬事達(dá)卡渠道
D.美國運(yùn)通渠道
最新試題
根據(jù)二級(jí)制裁的規(guī)定，美國主管部門有權(quán)向參與制裁業(yè)務(wù)的非美國人、實(shí)體或金融機(jī)構(gòu)實(shí)施制裁，即使業(yè)務(wù)本身不涉及美國司法管轄權(quán)。
對于被境外金融機(jī)構(gòu)拒絕受理的跨境匯款業(yè)務(wù)，須對農(nóng)業(yè)銀行端的匯款客戶開展加強(qiáng)型盡職調(diào)查。
《出口管制法》的立法宗旨是為了（）。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違反《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》規(guī)定，有下哪種情形的，銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》規(guī)定采取監(jiān)管措施或者對其進(jìn)行處罰？（）
地域風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括（）。
客戶或其控股股東/投資人（持股比例50%及以上）真實(shí)命中美國財(cái)政部海外資產(chǎn)控制辦公室（Officeof Foreign Asset Control，簡稱OFAC）特別指定國民名單（SDN名單）的，原則上應(yīng)拒絕準(zhǔn)入，避免向SDN名單制裁對象提供跨境金融服務(wù)。
制裁名單篩查命中且確定違反制裁規(guī)定的，應(yīng)復(fù)審后受理該業(yè)務(wù)。
行業(yè)（含職業(yè)）風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括（）。
客戶特性風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于客戶盡職調(diào)查措施的是（）。