多項選擇題按展示的要素構(gòu)成情況，可將運輸服務(wù)的有形展示劃分為()
A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運價表、時刻表
D.運輸時間
E.運輸速度
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1.多項選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
2.多項選擇題在市場競爭日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷售網(wǎng)點，其中的重要原因是()
A.增加運輸產(chǎn)品價值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時間成本
3.單項選擇題運輸業(yè)屬于()
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門
4.單項選擇題企業(yè)的靈魂是（）
A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價值觀
D、現(xiàn)代企業(yè)制度
最新試題
購票時間指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項選擇題
站車安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型：判斷題
方便性指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
旅客運輸必須超前發(fā)展，在社會發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
題型：判斷題
責(zé)任造成旅客財產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
鐵路客運有形展示場所中對旅客影響最大的是客運站和旅客列車。
題型：判斷題
旅客、貨主來信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
題型：判斷題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項選擇題
下列地點應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）
題型：多項選擇題