A、銷售毛利率
B、盈利水平
C、動銷率
D、周轉(zhuǎn)
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A、宏觀環(huán)境
B、微觀環(huán)境
C、政策環(huán)境
D、環(huán)境變化
A、及時向公司和廠家反饋新品的市場反應(yīng)
B、要向客戶提供新品的有關(guān)信息，讓客戶對新品有比較全面的了解
C、要向客戶宣傳培育新品的好處，在利益上誘導(dǎo)客戶
D、要向客戶提供其他客戶銷售成功的例子，打消客戶的顧慮
A、柜臺面積有限，不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、暢銷品牌貨源不足，造成客戶盈利能力下降
C、拜訪周期不均，造成客戶不滿
D、上柜后擠壓貨源
A、正確看待、冷靜處理
B、尊重客戶、咨詢理解
C、審慎答復(fù)、據(jù)實(shí)以告
D、詳細(xì)記錄、迅速反饋
A、真實(shí)的異議
B、假的異議
C、顯性的異議
D、隱藏的異議
A、轄區(qū)零售客戶總數(shù)及各類型客戶在本轄區(qū)市場的比例和變化情況。
B、轄區(qū)零售客戶的經(jīng)營情況
C、轄區(qū)重點(diǎn)培育品牌的上柜率、訂單滿足率、社會庫存和價格情況等
D、轄區(qū)零售客戶守法情況
A、簡單回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
B、提出客戶經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單，并要求客戶回復(fù)
C、客戶回應(yīng)
D、解答客戶的問題，并主動促成拜訪結(jié)果
A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點(diǎn)確定各客戶拜訪周期
B、每條地理分布將全部零售客戶劃分到相應(yīng)數(shù)量的拜訪路線中
C、每條路線的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強(qiáng)度相匹配
D、拜訪路線計(jì)劃實(shí)施前應(yīng)與客戶服務(wù)中心主任共同研究決定
A、有自信
B、對市場充分認(rèn)識
C、確立“專業(yè)地位”
D、用客觀事實(shí)說服客戶
A、客戶間的交互服務(wù)平臺
B、電子化服務(wù)界面
C、電話訂貨系統(tǒng)服務(wù)平臺
D、由一線人員直接提供的服務(wù)
最新試題
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
對供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
國家實(shí)行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。